- Регистрация
- 17 Дек 2022
- Сообщения
- 171
- Реакции
- 63
Wildberries, один из крупнейших онлайн-ритейлеров в России, объявляет о революционном шаге в развитии своей сети партнёрских пунктов выдачи заказов (ПВЗ). После нескольких лет тестирования различных моделей, включая программы WB Point и WB Franchise, компания объединяет лучшие практики в единую структуру, создавая более эффективный и удобный для клиентов, а также партнёров, подход.
Суть изменений заключается в том, чтобы создать единую, централизованную систему, объединяющую все партнёрские ПВЗ. Ключевым элементом новой структуры станет обновление программного обеспечения и приложений. Это позволит менеджерам и партнёрам работать в едином информационном пространстве, обеспечивая более простое и эффективное взаимодействие между всеми участниками процесса.
Нововведения не ограничиваются только технологиями. Wildberries также планирует улучшить службу поддержки, сделав её более отзывчивой и доступной для каждого партнёра. Важным аспектом станет расширение системы кураторства, которая будет обеспечивать индивидуальный подход к каждому региону. Это позволит Wildberries учитывать специфику работы ПВЗ в разных частях страны и предоставлять более целевую поддержку.
Объединение в единую сеть более 35,5 тысяч ПВЗ обеспечит Wildberries значительный синнергетический эффект. По словам Владимира Баранова, владельца более 480 ПВЗ Wildberries, такая консолидация позволит использовать лучшие наработки каждого проекта, что приведёт к значительному повышению общей эффективности работы пунктов выдачи.
Новые изменения позволят ускорить процесс выдачи заказов, уменьшить время ожидания для клиентов и увеличить уровень удовлетворённости как покупателей, так и партнёров. Важно отметить, что Wildberries активно работает над внедрением новых инициатив, которые должны в скором времени привести к ещё большему улучшению работы сети.
Одним из ключевых приоритетов для Wildberries является увеличение удобства для клиентов. В рамках нововведений планируется ввести систему индивидуального подбора ПВЗ в зависимости от местоположения клиента, времени выдачи заказа и других параметров. Это позволит покупателям быстрее и легче найти ближайший и удобный пункт выдачи заказа.
Ещё одной важной целью Wildberries является улучшение условий работы для партнёров. Компания планирует ввести систему онлайн-обучения, которая поможет партнёрам быстро освоить новые процессы и улучшить качество обслуживания клиентов. Также планируется ввести систему мотивации партнёров, которая будет стимулировать их к повышению эффективности работы и качеству обслуживания.
Объединение партнёрских ПВЗ в единую сеть - это важный шаг Wildberries в направлении создания более эффективной и удобной системы доставки товаров для клиентов. Компания уверена, что нововведения позволят улучшить качество обслуживания и увеличить уровень удовлетворённости как клиентов, так и партнёров.
Суть изменений заключается в том, чтобы создать единую, централизованную систему, объединяющую все партнёрские ПВЗ. Ключевым элементом новой структуры станет обновление программного обеспечения и приложений. Это позволит менеджерам и партнёрам работать в едином информационном пространстве, обеспечивая более простое и эффективное взаимодействие между всеми участниками процесса.
Нововведения не ограничиваются только технологиями. Wildberries также планирует улучшить службу поддержки, сделав её более отзывчивой и доступной для каждого партнёра. Важным аспектом станет расширение системы кураторства, которая будет обеспечивать индивидуальный подход к каждому региону. Это позволит Wildberries учитывать специфику работы ПВЗ в разных частях страны и предоставлять более целевую поддержку.
Объединение в единую сеть более 35,5 тысяч ПВЗ обеспечит Wildberries значительный синнергетический эффект. По словам Владимира Баранова, владельца более 480 ПВЗ Wildberries, такая консолидация позволит использовать лучшие наработки каждого проекта, что приведёт к значительному повышению общей эффективности работы пунктов выдачи.
Новые изменения позволят ускорить процесс выдачи заказов, уменьшить время ожидания для клиентов и увеличить уровень удовлетворённости как покупателей, так и партнёров. Важно отметить, что Wildberries активно работает над внедрением новых инициатив, которые должны в скором времени привести к ещё большему улучшению работы сети.
Одним из ключевых приоритетов для Wildberries является увеличение удобства для клиентов. В рамках нововведений планируется ввести систему индивидуального подбора ПВЗ в зависимости от местоположения клиента, времени выдачи заказа и других параметров. Это позволит покупателям быстрее и легче найти ближайший и удобный пункт выдачи заказа.
Ещё одной важной целью Wildberries является улучшение условий работы для партнёров. Компания планирует ввести систему онлайн-обучения, которая поможет партнёрам быстро освоить новые процессы и улучшить качество обслуживания клиентов. Также планируется ввести систему мотивации партнёров, которая будет стимулировать их к повышению эффективности работы и качеству обслуживания.
Объединение партнёрских ПВЗ в единую сеть - это важный шаг Wildberries в направлении создания более эффективной и удобной системы доставки товаров для клиентов. Компания уверена, что нововведения позволят улучшить качество обслуживания и увеличить уровень удовлетворённости как клиентов, так и партнёров.